ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕТИ
ДонДонер
 
Термины и определения: 
В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «ДонДонер».

Персональные данные – персональные данные, которые Пользователь может предоставить о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты); информация об опыте работы; увлечениях; ссылки на личные страницы в социальных сетях; IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте. Полный перечень Персональных данных указывается в соответствующих полях на каждом отдельном Сайте.

Сайт – www.deliverymobile.ru, а также Мобильное приложение
ДонДонер (вне зависимости от платформы).

Мобильное приложение – программное обеспечение, разработанное под мобильные платформы iOS, Android, предназначенное для установки и использования на смартфонах, посредством которого осуществляется доступ к его функционалу. Основная сфера применения Мобильного приложения – оказание услуг общественного питания и доставки готовой продукции.

Правила Программы лояльности (далее – «Правила» и
«Программа»)– настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе,размещенный в сети Интернет на сайте https://taplink.cc/dondoner, являющейся актуальной и действующей редакцией Правил.

Программа – построенная на системе накопления и применения бонусных баллов программа лояльности, реализуемая и управляемая Компанией на основе специального программного обеспечения.

Партнеры – точки шаврем ДонДонер, при реализации товара которых начисляются бонусные баллы по программе лояльности.

Точки шаверм ДонДонер – предприятия общественного питания, действующие под товарным знаком ДонДонер на территории РФ (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и заключившие с Компанией договор франшизы.

Участник Программы лояльности – полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия Программы лояльности ДонДонер и обладающее правом приобретения продукции в розницу для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в точках шаверм ДонДонер. Участие в Программе является добровольным. Одно физическое лицо может быть зарегистрировано в Программе один раз.

Товары ДонДонер – продукция Компании представленная на Сайте, в Мобильном приложении и реализуемая в точках шаверм ДонДонер, за исключением: напитков, салатов,закусок, топингов, соусов, гиросов, донеров и акционных позиций.

ДонКоин – виртуальные условные бонусные единицы, начисляемые участнику программы лояльности. Сумма начисленных бонусных баллов может быть

использована участником Программы лояльности для получения скидок на товары в соответствии с условиями Программы лояльности. ДонКоины дают право на получение скидок, путем обмена бонусных баллов на скидку. 1 (один) ДонКоин равняется 1 (одному) рублю РФ. ДонКоины используются в учетных целях, не являются средством платежа и не могут быть выданы в денежном эквиваленте и/или иным способом использованы вне пределов Приложения.

1.Условия программы: 
Настоящая Программа лояльности является публичным предложением (публичной офертой по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ) Компании в адрес любого физического лица, зарегистрированного в Программе лояльности. Настоящая Программа лояльности вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно.

Акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из действий в соответствии с выбранным способом, указанным в разделе 3 Программы лояльности.

Участнику Программы лояльности при покупке товара ДонДонер начисляются ДонКоины в размере 5% от стоимости покупки товара в точках шаверм ДонДонер. Начисление ДонКоинов происходит только на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
ДонКоины не начисляются, если при покупке Товара участник Программы лояльности списывает уже накопленные ДонКоины, независимо от размера списания.

Для каждого участника Программы лояльности создается бонусный счет, на который в соответствии с настоящими Правилами лояльности Компанией зачисляются и с которого списываются ДонКоины. Бонусный счет в рамках Программы лояльности ни в коем случае не является и не может являться

какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

Компания списывает ДонКоины с бонусного счета участника Программы лояльности в случае предоставления скидки в обмен на бонусные баллы. Возможность предоставления скидки в обмен на бонусные баллы может быть ограничена Компанией по согласованию с Партнером.

ДонКоины, начисляемые в рамках Программы лояльности, не являются эквивалентом денежных средств, авансом будущей оплаты продукции, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы или проданы другому лицу. ДонКоины возврату путём конвертации в денежный эквивалент не подлежат.

Накопленные ДонКоины могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары в размере до 99% от стоимости товара в точках шаверм DonDоner при наличии необходимого количества ДонКоинов на балансе бонусного счета.

ДонКоины начисляются и списываются при оплате товара ДонДонер в точках шаверм ДонДонер при предъявлении номера телефона или при предъявлении QR-кода из личного кабинета в мобильном приложении.

В случае отсутствия покупок в течение 90 дней ДонКоины списываются с бонусного счета участника программы лояльности.

2. Способы участия в Программе лояльности 
Способ 1 - регистрация на точках шаверм ДонДонер через кассира.
Способ 2 - регистрация через скачивание официального мобильного приложения.

3. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием ДонКоинов 
При обмене/возврате товара, при приобретении которого начислялись ДонКоины, ДонКоины за данный товар аннулируются (списываются) с бонусного счета участника программы лояльности.

Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к бонусному счету лежит на участнике Программы лояльности. Компания не несет ответственность за несанкционированное использование ДонКоинов участника Программы лояльности третьими лицами.

4.  Обработка персональных данных участника Программы лояльности 
В рамках Программы лояльности Компания получает от физических лиц, регистрирующихся в Программе лояльности, персональные данные: имя, пол, дата рождения, телефон.

Персональные данные участник Программы лояльности предоставляет о себе самостоятельно в процессе регистрации и дает Компании согласие на обработку его персональных данных. Также участник Программы лояльности дает согласие Компании передавать указанные в настоящем пункте персональные данные Партнерам.

Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://taplink.cc/dondoner

Компания осуществляет с персональными данными участника Программы лояльности (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание,блокирование, удаление и уничтожение.

Партнеры осуществляют с персональными данными участника Программы лояльности (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.

Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные участника Программы лояльности с целью:
●      исполнения условий Программы лояльности.
●      начисления  ДонКоинов при  покупке товаров в точках шаверм ДонДонер.
●      оплаты ДонКоинами товаров ДонДонер.
В целях взаимодействия сторон Компания и Партнёры используют сервис «Iiko» (ООО «Айко»). Участник Программы лояльности выражает свое согласие Компании на передачу его персональных данных в ООО «Айко».

В целях направления смс-сообщений участнику Программы лояльности оператор использует сервис «СМС-центр» (ООО«СМС-центр»).

Участник Программы лояльности выражает свое согласие на передачу Компанией его персональных данных ООО «СМС-центр».

Обработка персональных данных участника Программы лояльности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в Политике Компании в отношении обработки персональных данных.

В случае поступления официального запроса от уполномоченного государственного или правоохранительного органа, Компания в установленные законом сроки обязана будет предоставить конфиденциальную информацию.

Участник Программы лояльности может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных в любом мессенджере на номер
+79311783154. С момента получения Компанией заявления действие участия в Программе лояльности прекращается.

5.  Прочие условия 
Участник Программы лояльности несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации.

При изменении персональных данных, указанных при регистрации, участник Программы лояльности обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения в Отдел Заботы Компании.

Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных участника Программы лояльности, указанных при ее получении, полностью лежат на участник Программы лояльности. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой, возникших по вине участника Программы лояльности, в том числе в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных.

Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней или до момента прекращения обработки персональных данных по запросу участника Программы.

Цели обработки персональных данных Компанией — предоставление персональных маркетинговых предложений участнику Программы лояльности на основе истории его покупок в точках Партнеров.

6.  Прочие положения 
Настоящая Программа лояльности может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте https://taplink.cc/dondoner.

Участник Программы лояльности самостоятельно отслеживает изменения в Программе лояльности в официальных источниках Компании.

Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого участника Программы лояльности без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаями, когда участник Программы:
●      не соблюдает Программу лояльности.
●      злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми участникам Программы;
●     предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
●      совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
Участники Программы лояльности обязуются самостоятельно отслеживать информацию о бонусных баллах в личном кабинете мобильного приложения.Если участник Программы выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом Компании посредством обращения в Отдел Заботы Компании.

Компания вправе в одностороннем порядке без согласия участника Программы списывать с его бонусного счета ДонКоины в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет. В таком случае, Компания списывает с бонусного счета сумму ДонКоинов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

В случаях прекращения участия в Программе лояльности Компания удаляет данные участника Программы из информационной системы Программы лояльности, при этом ранее накопленные ДонКоины аннулируются. При этом участник Программы не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов

7.  Ответственность сторон 
Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе.

Компания не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям участника Программы лояльности, а также, что функционал Сайта и Программы соответственно будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Компания принимает необходимые меры в целях обеспечения участникам Программы лояльности качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта.

Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и

энергетических сетях,действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервиса.

Компания не несет ответственности за любые виды убытков участников Программы лояльности возникших вследствие их участия в Программе.